[뉴스핌=백현지 기자] GS건설(대표이사 허명수)이 아파트 하자 대응 매뉴얼 ‘사전품질점검(PQC)’을 구축했다고 21일 밝혔다.

PQC(Pre Quality Controls)는 아파트 하자를 선제 대응하기 위해 도입됐으며 입주 85일 전부터 입주 후 60일 초기 단계까지 GS건설 현장, 협력사, CRM(고객관계관리) 조직이 협업하여 진행하는 품질관리 활동이다.

GS건설은 최근 급증하는 하자 민원 건수를 최소화하기 위해 지난해 PQC 조직을 신설하고 아파트 하자를 처리하는 활동을 전개했다. 실제로 PQC 적용 이후 평균 10여 건이던 하자지적건수가 3건으로 줄었다고 GS건설 측은 전했다.

김광식 주택CRM담당 상무는 “고객 입장에서 아파트 하자 부분을 철저하게 사전 조치해 ‘입주 후 하자 민원 제로’에 도전하겠다”고 말했다. 

오는 1월 입주예정인 서울 성동구 금호동 금호자이1차 현장에서 GS건설 직원과 PQC매니저들이 세대 내부 하자 점검을 실시하고 있다. [사진제공=GS건설]