[뉴스핌=강필성 기자] 한국씨티은행(은행장 박진회)이 자산관리 서비스 목표 고객을 50% 늘리고 투자자산 규모를 두 배로 늘리겠다는 청사진을 내놨다.

씨티은행은 올해 50주년을 맞이해 차세대 소비자금융 전략을 추진한다고 28일 밝혔다.

씨티은행은 차세대 소비자 금융 전략을 통해 2020년까지 자산관리서비스에서 목표고객 50%, 투자자산규모 100% 및 수신고 30% 증가를 목표로 설정했다. 아울러 디지털채널 강화를 통해 신규 고객의 80% 이상을 디지털 채널로 유치하며, 고객의 80%를 디지털채널 적극 이용자로 전환하기로 했다.

이 외에 혁신적인 여신영업센터 개점 등을 통해 개인 대출은 전통적인 영업점 이외의 영업 채널을 통한 고객 유치 비율을 90% 이상으로 확대할 계획이다.

브랜단 카니 소비자금융그룹장은 “씨티은행는 새로운 혁신적 WM센터, 여신영업센터, 고객가치센터, 고객집중센터 등을 통해 고객들의 변화하는 니즈를 지원할 계획”이라며 “다양한 채널을 통해 고객들에 선도적인 디지털 금융 경험을 제공하고자 한다”라고 말했다.

이를 위한 씨티은행의 차세대 소비자금융 전략의 중점 추진 사항은 WM센터 확대, 여신영업(Lending)센터 개점, 프로세스를 개선 및 모바일 장비를 제공, 디지털 변화 지속 도모, 비대면 역량 강화 등이다.

카니 그룹장은 “이 같은 투자는 씨티은행의 추가적인 성장을 이끌 것”이라며 “씨티는 고객들이 원하는 어떤 곳에서건 금융 거래를 할 수 있도록 돕기 위해 디지털화에 많은 투자를 함으로써 고객들의 금융거래행태 변화에 부응하고 있다”고 덧붙였다.

차세대 소비자금융 전략은 디지털 뱅킹의 발달로 한국시장에서 금융 거래의 95%가 비대면 채널을 통해 이루어지는 상황에서 은행의 핵심 역량을 효율적으로 활용하여 고객에게 수준 높은 금융 서비스를 제공하는 것에 그 목적을 두고 있다. 이러한 한국 시장에서의 전략은 글로벌 전략과 일맥상통한다.

씨티은행은 “차세대 소비자금융 영업 전략의 성공적 수행을 통해 업계 최고 수준의 자기자본비율을 바탕으로 각 사업부문 별 지속 가능한 균형된 성장을 추구할 것”이라고 밝혔다.

[뉴스핌 Newspim] 강필성 기자 (feel@newspim.com)