韩国大型电信公司针对人工智能音箱的竞争已蔓延至各大酒店。方便入住客人是在酒店客房设置人工智能音箱的初衷，但对于外国游客入住率较高的韩国酒店来说，这些音箱却仅支持韩语，因此业界认为有拔苗助长之嫌。

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SK电信于本月9日在首尔VISTA华克山庄酒店44间客房设置了“NUGU”人工智能音箱。KT于上月18日在诺富特大使首尔东大门酒店设置了“GIGA Genie”人工智能音箱。仅LG U+未对外发布人工智能音箱酒店推广计划。

入住酒店的客人可通过该音箱，轻松掌握酒店附近餐厅和旅游信息，还可以体验酒店内亲切服务。虽然业界对电信公司的这一举措予以肯定，但也有声音表示配置在酒店的音箱已成摆设。

以设置SK电信人工智能音箱的VISTA华克山庄为例，入住该酒店的韩国人占比仅五成，其余均为外国游客，以中国人和日本人居多。

韩国旅游发展局发布的数据显示，今年上半年，来韩外国游客达721万人次。其中，中国游客为217万人次，日本游客为130万人次，中国台湾游客为55万人次。这三个国家和地区的游客总数占全体外国游客的55%。而设置在该酒店的NUGU人工智能音箱仅支持韩语。即使客人唤醒音箱，对于英语水平较差的游客而言，音箱完全无用武之地。

有分析认为，两家电信公司是在“拔苗助长”。VISTA华克山庄为SK集团子公司SK Networks所有，而KT子公司KT Estate则负责经营诺富特大使首尔东大门酒店。电信公司在自家酒店推广功能尚未完善的人工智能音箱，有拼业绩之嫌。

对此，SK电信表示，正在开发其他国家语言。KT也表示，目前GIGA Genie人工智能音箱仅支持英语和韩语，将尽快推出中文和日语。

记者 주옥함（wodemaya@newspim.com）