[서울=뉴스핌] 이동훈 기자 = 택시와 버스, 화물차와 같은 사업용 자동차의 사고 관련 민원 접수 창구가 일원화된다. 이에 따라 보다 빠르고 간편한 사고 처리가 가능해질 것이란 게 정부의 예상이다.

3일 국토교통부에 따르면 사업용 자동차 공제(운수사업자 보험) 민원센터를 지난 1일자로 신설된 '자동차손해배상진흥원'(서울 당산 소재)으로 이관했다.

자동차 공제 민원센터는 △택시(8만8500대) △개인택시(15만3000대) △버스(4만3500대) △전세버스(4만700대) △화물(18만2000대) △렌터카(34만2000대) 6개 공제조합 총 85만대사업용 자동차 사고 피해자의 민원을 처리하기 위해 지난 2013년 10월 한국교통안전공단에 설치돼 운영하고 있다. 

하지만 국토부는 지난 9월 공제 건전성 강화, 보상 관련 민원서비스의 질 향상을 목표로 진흥원을 설립하고 관련 업무를 이관하고 있다

이관된 진흥원 공제 민원센터에는 민원 전담인력이 4명에서 6명으로 확충된다. 또 향후 민원처리 시스템 전산화가 이뤄지면 6개 공제조합, 국민신문고 등과 연계돼 보상 서비스 수준이 한층 더 개선될 것이란 게 국토부의 기대다.  

자동차손해배상진흥원은 자동차손해배상 보장사업의 체계적인 지원 및 공제사업자에 대한 검사 업무 등 수행하기 위해 출범했다. 이번 공제 민원센터 이관을 계기로 공제 관련 통계관리 및 정책활용 지원, 공제분쟁조정위원회 조정업무 지원, 분쟁 처리 사례집 발간 등의 업무를 맡는다. 이를 계기로 보상 서비스의 전문성도 강화해 나갈 계획이다.

자동차손해배상진흥원 개요 [자료=국토교통부]

국토부 관계자는 "자동차 공제 민원센터의 서비스 수준을 지속적으로 모니터링하고 사고 피해자의 고충이 조속히 해결될 수 있도록 지원해 나가겠다"고 말했다.  

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