[창원=뉴스핌] 남경문 기자 =경상남도 소비생활센터는 지난해 침대류 관련 소비자 상담이 가장 많았다고 26일 밝혔다.

경상남도 소비생활센터에 따르면 2018년 한해 동안 총 3298건의 소비자상담을 처리했다. 이는 전년도 2978건 대비 10.7% 증가한 수치다.

[자료=경상남도 소비생활센터]2019.2.26.

상담내용으로 침대류가 378건으로 가장 많았으며, 의류·섬유 181건, 이동통신 117건, 세탁서비스 95건, 스마트폰 86건, 신발·용품 67건, 정수기대여 59건 등이 뒤를 이었다.

침대 관련 상담이 급증한 이유로는 라돈 침대 사태에 따른 것으로 보이며, 2017년 23건에서 2018년 378건으로 폭발적으로 증가했다.

상담사유별로는 청약철회 748건(22.6%), 품질 717건(21.7%), 단순문의·상담 532건(16.1%)등의 순으로 집계됐다.

제품 구매방법으로는 일반구매 2292건(69.4%), 국내온라인 551건(16.7%), 전화권유 112건(3.3%), TV홈쇼핑 94건(2.8%), 방문판매에 따른 구매 72건(2.1%) 등으로 파악됐다.

연령대별로는 10∼30대가 999건(30.2%)으로 가장 많았고, 40대 986건(29.8%), 50대 790건(23.9%), 60대 406(12.3%), 70대 이상 117건(3.5%)을 차지했다.

연령대별 상담 품목을 살펴보면 10~30대는 의류·섬유 품목 비중이 가장 높았고, 40대는 인터넷서비스, 50대∼70대 이상은 침대의 비중이 높았다.

소비자상담 처리결과로는 분쟁해결기준 설명 1183건(35.8%), 기타정보제공 541건(16.4%), 피해구제접수안내 356건(10.7건), 법·제도 설명 333건(10%), 타 기관 알선․이관 202건(6.1%), 환급피해처리 110건(3.3%) 순이다.

한편 지난해 경상남도 소비생활센터에 접수된 소비자 상담 분석결과, 전년도 대비 증가율이 가장 높았던 품목은 ‘주식투자정보서비스 이용 관련 피해구제’ 신청으로, 전년대비 213%나 증가했으며, 지난해에 이어 올해도 꾸준한 증가세가 예상된다. 

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