[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = DGB대구은행은 '로봇프로세스자동화(RPA) 룸'을 만들어 운영을 시작했다고 11일 밝혔다.

RPA란 직원이 수행하던 단순·반복 업무를 로봇 소프트웨어인 봇(Bot)이 대신 수행하도록 자동화하는 기술이다.

[CI=DGB대구은행]

DGB대구은행은 지난 5월부터 전 직원을 대상으로 은행 업무 아이디어를 공모하고, RPA 도입을 위한 사전 기술검증을 진행해왔다. 이후 RPA도입을 위한 사업 구축을 완료하고 퇴직연금 지급 처리, 지자체 이차보전금 청구, 휴·폐업 관리 등의 업무를 시행할 예정이다.

특히 인공지능(AI) 기술을 사용해 청구 및 지급에 필요한 데이터 추출을 자동으로 진행한다. 예를 들어 퇴직연금 지급 신청서에 자필로 작성한 내용을 AI로 판독, 필수 기재 사항 누락, 항목 기재 오류와 같은 규칙적이며 반복적인 업무에 적용한다.

정병섭 대구은행 디지털개발부장은 "향후 단순·반복적인 저부가가치 업무를 디지털 노동력으로 대체해 업무 만족도를 높이고 차별적 비즈니스 가치 발굴에 집중할 수 있도록 할 것"이라고 말했다. 

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