[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = IBK기업은행은 인공지능 기반(AI) 챗봇 서비스 'i-ONE봇'을 전면 개편했다고 20일 밝혔다.

[CI=IBK기업은행]

새로워진 'i-ONE봇'은 은행 업무를 위한 상담은 물론 채팅창 안에서 예금해지, 자동이체 등록, 카드 이용한도 조회, 카드 재발급, 대출이자 납입, 환율조회 등 주요 금융거래를 즉시 처리할 수 있다. 또 음성인식 기능까지 갖춰 편의성을 높였다.

고객이 질문한 내용과 연관된 키워드를 추천하고, 원하는 메뉴로 바로 이동시켜주는 기능도 있다. 금융거래 도중 오류가 발생하면 원인을 분석하고 해결책을 제시하며, 24시간 365일 상담이 가능하다는 것도 특징이다.

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