[서울=뉴스핌] 송기욱 기자 = 쌍용자동차 노사는 소비자 신뢰 회복을 위해 '품질 혁신 노사 공동 TFT'를 발족하고 킥오프(Kick-off) 미팅을 갖는 등 품질 혁신에 나섰다고 29일 밝혔다.

지난 28일 쌍용차 평택공장에서 열린 킥오프 미팅에는 송승기 생산본부장 상무와 강성원 노동조합 수석 부위원장을 비롯해 노동조합과 생산 및 품질, 연구소 등 TFT 관계자들이 참석했다.

[사진 = 쌍용자동차]

이번 TFT는 지난 9월 노사가 합의한 회사 경영정상화를 위한 선제적 자구노력의 후속 조치 일환으로 시장과 소비자 신뢰 회복을 위해 무엇보다 품질 등 제품 경쟁력 강화가 필요하다는 인식에서 구체화됐다.

품질 혁신 노사 공동 TFT는 설계, 제품 개발, 생산, 애프터서비스(A/S)까지 제품 전반에 걸친 품질 혁신 활동을 확대해 고객 인도 차량에 대한 완벽한 품질 확보와 고객 만족도 향상을 이룰 계획이다.

킥오프 (Kick-off) 이후 영업 일선 및 A/S 현장에 대한 설문조사와 함께 품질 체험 등 '고객 VOC(Voice of Customer)'를 청취하는 영업현장 체험 활동이 내달 초부터 내년 1월 중순까지 16회에 걸쳐 진행될 예정이다.

VOC를 통해 확보된 내용을 바탕으로 생산에 국한하지 않고 설계와 부품, 품질 등 제품 제조와 관련된 전 부문에서의 품질 향상 방안을 마련하고 지속적인 품질 개선 교육을 통해 내재화할 계획이다.

쌍용차는 현재 경영정상화를 위해 회사 전 부문에 걸친 근본적인 체질 개선과 미래 경쟁력 확보를 위한 고강도 쇄신책을 마련하고 있다. 이번 품질 혁신 노사공동 TFT 역시 이의 일환으로 추진되고 있다.

예병태 쌍용차 대표이사는 "품질 혁신 노사 공동 TFT 발족 등 현재 노사 공동으로 이뤄지는 자구노력들은 회사 경영정상화의 원동력이 될 것이다"라며 "앞으로도 협력적 노사관계를 바탕으로 회사 전 부문에 걸친 근본적인 체질 개선 작업을 지속적으로 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

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