[광주=뉴스핌] 지영봉 기자 = 광주은행은 26일 은행 본점에서 금융소비자 보호 강화와 고객 중심 경영실천을 위해 고객패널 '톡톡(Talk-Talk) 자문단' 제4기 발대식을 가졌다.

톡톡(Talk-Talk) 자문단은 은행의 상품과 서비스 프로세스에 대한 고객의 의견을 반영하기 위한 소통 채널로 2017년부터 1기 활동을 시작으로 2019년 3기까지 운영됐다.

톡톡자문단 발대식 [사진=광주은행] 2020.03.26 yb2580@newspim.com

광주은행은 자문단 의견을 통해 영업점 서비스와 비대면 채널 프로세스 등 36여건을 경영 정책에 반영했다.

송종욱 광주은행장은 "톡톡 자문단을 통해 고객 요구사항 파악은 물론 고객의 다양한 시각을 적극적으로 반영해 상품과 서비스, 프로세스 전반을 점검하겠다"며 "젊은 층 고객부터 중·장년층 고객까지 세대를 불문하고 고객께 사랑받는 광주·전남 대표 은행으로 거듭나겠다"고 말했다.

yb2580@newspim.com