영상[서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = # 직장인 김씨(40)는 매년 설계사를 통해 갱신했던 자동차보험을 이번엔 직접 인터넷으로 가입하기로 마음 먹었다. 일단 A 보험사 홈페이지를 접속했다. 회원이든 비회원이든 공인인증서를 통한 로그인을 해야했다. 이후 약관 동의 → 상품안내 → 보험료 계산 → 다양한 특약할인 검색 → 고객정보 입력 등 복잡한 절차를 거쳐 겨우 가입할 수 있었다. 김씨가 인터넷을 통해 자동차 보험에 가입하는데 걸린 시간은 족히 1시간도 더 걸렸다.
김 씨처럼 자동차보험에 직접 가입을 하고 싶어도 복잡한 절차가 귀찮아(?) 설계사에게 맡기는 경우가 대부분이다. 보험개발원에 따르면 인터넷이나 모바일(CM)을 통한 자동차보험 가입 비중은 해마다 늘어나고는 있지만 31% 정도에 그치고 있다. 나머지 70%는 여전히 설계사나 텔레마케팅 비중이다.
21년 만에 공인인증서의 의무사용이 폐지되면서 소비자들의 보험 가입 절차도 좀더 빠르고 간소화할 전망이다. 보험업계는 이미 수년 전부터 공인인증서 대신 비밀번호나 지문·얼굴인식 등 간편인증 서비스를 개발해 운영하고 있다.
20일 보험업계에 따르면, 국내 주요 보험사들은 보험가입이나 보험금 청구, 보험내용 변경, 대출 등 주요 없무를 공인인증서 없이도 할 수 있는 서비스를 개발해 운영중이다. 아직은 초기 단계지만 공인 인증서 폐지와 함께 향후 보험업계 인슈어테크(보험+기술) 바람은 더욱 거세질 전망이다.
특히 자동차보험이나 해외여행자보험, 휴대폰보험, 애견보험, 레저보험 등 소비자들이 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 보험 중심으로 빠르게 가입절차가 간소화되고 있다. 현재도 해외여행자보험이나 휴대폰보험 등은 관련 앱이나 사이트에서 5분 이내에 간편하게 가입할 수 있다.
한 보험사 관계자는 "금융권에서 보험은 복잡하고 까다롭다는 인식이 강해 이미 수 년전부터 IT혁신을 통한 간소화에 주력하고 있다"며 "공인인증서 폐지와 별개로 보험업계 인슈어테크 바람은 거스를 수 없는 대세"라고 설명했다.
현대해상은 지난해 9월 온라인보험 계약 체결 시 공인인증서를 대체하는 간편한 본인 인증 방식인 '휴대폰 직접서명' 인증서비스에 대한 특허를 취득했다.
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지난 2017년 3월 현대해상이 업계 최초로 자체 개발해 도입한 '휴대폰 직접서명'은 고객이 보험계약 체결을 위한 본인 확인 시 종이서류에 서명하는 것과 유사하게 모바일 기기에 직접 서명하는 방식이다.
소비자들은 현대해상 모바일 앱 및 홈페이지와 PC 다이렉트 홈페이지에서 공인인증서가 없어도 '휴대폰 직접서명'으로 간편하게 보험료 계산이나 상품 가입이 가능하다.
동양생명은 지난해 8월 공인인증서 없이 스마트폰으로 간편하게 보험 가입 서류를 확인할 수 있는 '패스(PASS) 인증'을 보험업계 최초로 도입했다. 패스 인증은 공인인증서 없이 비밀번호, 지문·홍채·목소리 등 생체인식만으로 이용 가능한 서비스다.
한화생명은 보험관리 앱 '보험월렛(지갑)'을 통해 공인인증서 없이 보안을 강화한 6자리 간편비밀번호 등록만으로, 보험계약 대출, 보험금청구, 보험계약조회 등의 업무를 안전하고 간편하게 처리하는 서비스를 운영 중이다.
tack@newspim.com
