[세종 = 뉴스핌] 김범주 기자 = 행정안전부는 경기도 이천시가 국민행복민원실 최우수기관으로 선정돼 대통령표창을 받는다고 7일 밝혔다.

이천시는 고객 편의를 생각한 민원환경 개선과 친절한 민원서비스를 제공해 국민 중심의 민원실 운영 최우수 지자체로 선정됐다. 국민행복민원실 인증기관으로는 이천시 이외에도 경상남도, 남양주남부경찰서 등 20개 기관이 새로 선정됐다.

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앞서 2014년부터 행안부는 민원실을 단순 민원 사무공간이 아니라 국민과 소통하는 공간으로 변화시키기 위해 지자체 대상 국민행복민원실 인증제를 실시해 왔다. 2017년에는 교육청, 2018년에는 세무서가 대상기관에 포함됐다.

올해는 인구 50만명 이상 시의 일반구(전국 32개)와 경찰·소방 등 특별지방행정기관까지 대상을 확대해 일반구에서는 안산시 단원구, 경찰에서는 남양주 남부경찰서가 최초로 국민행복민원실 인증을 받았다.

공모 방식으로 진행된 국민행복민원실 인증은 신규 신청한 44개 기관(지자체 40, 교육청 2, 특행 2) 및 재인증 기관을 대상으로 전문가심사 및 현지검증 등 심사를 거쳤다. 민원실 내·외부 시설환경, 민원처리 수준 뿐 아니라 민원취약계층 편의 제공, 민원공무원의 근무환경 등도 심사 대상에 포함됐다.

한창섭 행안부 정부혁신조직실장은 "민원실은 정부와 국민이 만나는 최접점의 공간"이라며 "국민 누구나 쉽게 민원실을 찾고 편리하게 이용할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

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