[서울=뉴스핌] 조정한 기자 = 넥센타이어는 글로벌경영협회가 주관하는 '2021 글로벌 고객만족 역량 평가제도(이하 GCSI)' 조사에서 타이어 부문 12년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 

올해로 17회를 맞는 GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최, 주관하며 글로벌 산업경쟁력 지표 제공을 통해 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위해 제정한 글로벌 평가제도다. 

[사진=넥센타이어]

이번 평가는 지난 4월, 3주간 서울시 및 6대 광역시를 중심으로 온라인 조사 방식으로 진행됐다. 이번 조사의 유효 표본은 9만 7000여명으로, 평가 항목은 고객만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등으로 구성돼 있다.

한편, 이번 2021 GCSI 인증식은 각 부문 1위 수상 기업들이 모인 가운데 지난달 29일 63컨벤션센터에서 진행됐다.

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