[서울=뉴스핌] 조정한 기자 = 오세훈 서울시장이 제로페이 운영사인 한국간편결제진흥원(한결원)과의 논란에 대해 "제로페이 비중을 축소한다는 생각은 추호도 없다"며 "저비용 고효율의 제도로 바꿔가기 위한 과정일 뿐"이라고 선을 그었다.

오 시장은 7일 서울시청 신청사 대회의실에서 열린 신년 기자간담회에서 최근 서울사랑상품권 대행사 변경과 관련한 논란에 대해 이같이 답했다.

앞서 시는 지난해 말 사랑상품권 판매 운영대행사를 한결원에서 외부 공모를 통해 '신한컨소시엄(신한은행·신한카드·카카오페이·티머니)'으로 변경했다. 지난달 24일엔 사랑상품권 결제·정산앱 '서울페이+'를 론칭했다.

[서울=뉴스핌] 김민지 인턴기자 = 오세훈 서울시장. 2021.12.15 kimkim@newspim.com

시와 한결원 간 논란은 서울페이 론칭 후 상품권 결제 금액이 확인되지 않는 문제가 발생하면서 시작됐다. 시는 한결원이 가맹점주와 관련된 개인정보를 제때 건네주지 않아 오류가 발생했다고 주장했고 한결원은 개인정보보호법에 위반되지 않는 선에서 정보를 전달했다며 마찰을 빚고 있다.

그는 "시민들이 최근 불편을 겪는 모습을 보면서 송구스럽고 죄송한 생각이 들었다"며 "바뀐 제도 덕분에 예산을 더욱 절감할 수 있지만 시민들이 겪는 불편이 있다면 그 부분은 분명히 시의 준비 미흡"이라고 말했다.

이어 "지난 열흘 동안 매일 사태가 해결될 수 있도록 (공무원들을) 채근했다"며 "시가 제로페이를 축소하기 위해서 이 변화를 도모한 것처럼 오해받도록 일을 처리했는지에 대해서 실무 부서 책임자를 인사 조치할 것까지 고려했었다"고 강조했다.

아울러 "제로페이 축소를 위한 변화라는 오해는 더 이상 사라졌으면 좋겠다"며 "한결원이 정당한 경쟁에서 패배를 인정하지 않고 지속적으로 이익을 추구하는 과정에서 생긴 불필요한 분쟁"이라고 말했다.

그러면서 "보고를 받아보니 열흘만 여유를 주면 (카드사) 텔레마케터 수를 확충해 (결제 확인 문자) 발송을 제때 할 수 있도록 조치하겠다고 한다"며 "시민 여러분에게 양해를 구하며 빨리 불편을 해소할 수 있도록 하겠다"고 했다.

이에 대해 한결원은 "제로페이에 대한 변함없는 지지 의사를 진심으로 환영한다"며 "이를 계기로 조속한 문제 해결의 전기가 마련될 것으로 바란다"고 입장을 밝혔다.

한결원은 지난해 12월 말 제로페이 가맹점 QR정보를 서울시에 무상으로 제공한다고 밝혔고, 불필요한 논쟁을 종식시키고자 협약 종료 이후의 신규 가맹점 QR정보까지 무상 제공할 용의가 있다고 서울시에 전달했다고 설명했다.

한결원 관계자는 "시민들과 가맹점의 혼란과 불편을 신속히 해소하기 위해 신규 서울사랑상품권에 대한 제로페이 QR 결제를 지원할 예정"이라며 "시 및 신한컨소시엄과 원만한 협력이 된다면 오 시장이 언급한 것처럼 열흘이면 결제대란이 해소될 것으로 본다"고 말했다.

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