[음성=뉴스핌] 홍주표 기자 = 충북 음성교육지원청은 민원행정서비스 향상을 위해 30일 교직원 57명을 대상으로 '2022 하반기 민원행정서비스 친절교육'을 실시했다.

이날 교육은 코로나19 방역 수칙을 준수하며 반기문 평화기념관에서 대면으로 열렸다.

음성교육지원청사. [사진 = 뉴스핌DB]

교육은 아이비전 컨설팅 대표 신혜련 강사를 초청해 '원·더·풀 서비스-고객이 원하는 것보다 더 잘 풀리는 서비스'라는 주제로 진행됐다.

전화민원 비율이 높은 만큼 지난해 전화친절도 조사 결과를 토대로 전화친절도 향상을 위한 민원인 전화응대서비스 교육도 함께 마련됐다.

교육에 참여한 직원은 "상반기에는 비대면으로 진행했는데 이번에는 대면으로 진행돼 강의 집중도가 더 높았다"며 "오늘 강의로 민원인이 원하는 것보다 더 좋은 민원서비스를 실천할 수 있도록 노력하겠다"고 소감을 전했다.

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