[서울=뉴스핌] 김지나 기자 = 조주완 LG전자 사장이 임직원들에게 "고객이 열광하고, 가슴 뛰게 하는 강력한 브랜드를 만들어 나가자"고 주문했다.

조주완 사장은 최근 구성원들과 '고객에게 사랑받는 브랜드가 되기 위하여'라는 주제로 'CEO F.U.N Talk'을 열고, LG전자 브랜드의 현재와 미래에 대한 이야기를 심도 있게 나눴다.

조주완 LG전자 사장이 '고객에게 사랑받는 브랜드가 되기 위하여'라는 주제로 진행한 'CEO F.U.N Talk'에서 구성원들의 질문에 답하고 있다. [사진=LG전자]

이번 행사에는 약 7000명의 임직원이 실시간으로 참여했다. 'CEO F.U.N Talk'은 조 사장이 취임한 후, 구성원들과 소통하기 위해 만든 프로그램으로 이번이 4번째다.

조 사장은 "LG전자가 세대와 시대를 넘어 꾸준히 사랑받기 위해서는 고유의 가치와 매력을 갖춘 브랜드가 정립되어야 한다"며 "기업의 미래를 위해 꼭 보존하고 발전시켜야 할 가장 중요한 자산 두 가지는 '사람'과 '브랜드'"라고 강조했다.

그는 또 "고객의 요구사항이 날로 다양해지는 상황에서 고객이 열광하고, 고객들의 가슴을 뛰게 하는 강력한 브랜드 빌딩이 필요하다"고 힘줘 말했다.

LG전자는 이날 행사에서 '혁신적인 스마트라이프 솔루션을 통해 고객의 더 나은 삶, 더 나은 지구 환경에 기여'하는 Life's Good 컴퍼니로서의 브랜드 지향점도 구성원들과 공유했다.

이어진 질의응답에서 조 사장은 LG전자에 열광하는 고객(팬덤)을 만드는 방안에 대한 질문에 "마이크로 세그멘테이션을 통해 우리 제품의 가치를 인정하고 열정적으로 커뮤니케이션하는 커뮤니티와 적극 소통하며 팬덤을 구축하는 한편, 오프라인 체험 공간을 확대해 고객접접을 늘리고, 음악 등 확산력이 높은 매개체를 활용해 브랜드 경험을 강화하는 활동을 지속해 나가겠다"고 답했다.

한편 조주완 사장은 지난해 말 취임 후 'REINVENT LG전자'라는 슬로건으로, 구성원들이 참여하는 조직문화 혁신과 일하는 방식의 개선을 위한 다양한 행사를 진행하고 있으며, 특히 CEO F.U.N. Talk (First. Unique. New)을 통해 끊임없이 구성원들과 소통하며 조직문화 혁신을 실천하고 있다.

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