[순천=뉴스핌] 오정근 기자 = 전남 순천시가 전국 306개 공공 기관을 대상으로 실시한 2022년도 민원서비스 종합평가에서 우수기관에 선정됐다. 

20일 순천시에 따르면 행정안전부와 국민권익위원회 주관 각 기관의 대민서비스 수준을 체계적이고 종합적으로 평가한 결과로 순천시는 2년 연속 우수기관에 선정됐다. 

순천시청 청사 전경 [사진=순천시] 2022.07.26 ojg2340@newspim.com

민원행정 관리기반과 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3대 분야 5개 항목에 대해 서면평가와 현지실사, 만족도조사 등 종합적으로 평가했다. 

시는 민원 행정 관리조직과 민원정비 및 구비서류 감축, 국민생각 반영 노력도, 시민고충처리위원회 활성화 등에서 높은 평가를 받았다. 

순천시는 대민전화 민원서비스 향상을 위해 지난 2021년 11월 순천시3114온누리콜센터를 개소해 시민들의 전화민원을 신속·정확하게 해결했다.

콜센터에 대한 시민만족도 평가결과 응답자의 88.2%가 매우 만족한다고 답하여 호응도가 높다.

ojg2340@newspim.com