[서울=뉴스핌] 강정아 기자 = 우리카드는 광화문 본사에서 고객패널 뉴(NU)-어드바이저 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어간다고 6일 밝혔다.

[사진=우리카드]

이날 행사는 박완식 사장이 올해 3월 취임 후 보인 첫 공식 행보다. 박 사장은 우리카드의 금융소비자보호 및 고객중심경영을 위해 직접 참석해 위촉장을 수여했다. 

올해 고객패널은 전년보다 규모를 두 배로 확대하고 20대부터 60대까지 다양한 연령대로 구성했다. 또 사회적으로 중요성이 커지고 있는 금융취약계층 소비자보호를 위한 의견 청취를 위해 시니어와 외국인 패널도 특별 선발해 의의를 더했다.

고객패널 활동을 통해 매월 유관부서가 참여하는 온/오프라인 간담회를 통해 상품과 서비스, 고객 접점의 이용 편의성, 디지털 체험 만족도 등을 소비자의 관점에서 점검받는 기회로 삼을 예정이다. 아울러 활동에서 나온 의견이나 아이디어는 업무개선에 적극 활용할 계획이다.

박완식 우리카드 사장은 "소비자가 공감할 수 있고 현실적인 도움을 체감할 수 있는 혁신을 통해 고객에게 사랑받는 브랜드로 거듭날 수 있게 하겠다"라고 전했다.

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