[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = LF의 온라인몰인 LF몰은 도착 예정일을 알려주는 배송 시뮬레이터 기능을 도입하고, '오늘 출발' 주문 마감시간을 연장해 배송 편의성을 강화했다고 26일 밝혔다.

LF몰 내 '슝배송' 및 '배송 시뮬레이터' 도입 화면.[사진=LF]

'배송 시뮬레이터' 기능은 고객이 설정한 배송지 기준으로 최근 3개월 간의 배송 데이터를 분석해 도착 예정일을 예측하는 기능이다. 상품의 기존 배송 데이터 외에도 배송지 정보 등의 물류 데이터를 종합 분석해 배송일을 안내한다.

LF는 이 기능이 신뢰도 제고와 더불어, 기념일 등 특정한 날짜에 제품을 수령하기 원하는 고객들에게도 편리한 기능이 될 것이라 기대하고 있다. 현재 닥스, 헤지스 등 LF 물류센터에서 출고되는 브랜드에 기능을 적용했다.

또 최근 물류센터에 보유하고 있는 상품을 대상으로 제공했던 '오늘 출발' 주문 마감 시간을 기존 오후 3시에서 6시로 늘렸다. 주문 마감 시간 연장과 함께 이름도 '슝배송'으로 바꿨다.

이재익 LF몰 CX 본부장은 "온라인 쇼핑의 고객 경험 중 가장 중요한 영역이 '배송'인 만큼, 고도화된 기능들을 앱 내에 지속적으로 추가하며 수준 높은 배송 서비스를 제공하고자 한다"라고 말했다.

yknoh@newspim.com