[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = 신세계라이브쇼핑은 13일부터 모바일 앱에서 '쇼핑 인공지능(AI)' 서비스를 제공한다고 밝혔다.

쇼핑 AI는 챗GPT를 기반으로 개발된 대화형 고객 응대 서비스다. 챗GPT의 기본 알고리즘에 쇼핑 고객에게 적합한 방송 정보와 리뷰, 상품 장단점 분석 등이 추가된 학습 모델이 적용됐다.

신세계라이브쇼핑 쇼핑AI 서비스 시작.[사진=신세계라이브쇼핑]

모바일 앱 하단의 쇼핑 AI를 터치하면 해당 화면에 진입할 수 있으며, 질문을 통해 신세계라이브쇼핑에서 판매하는 상품 정보뿐만 아니라 날씨와 유행 등 일반적인 정보까지 모두 얻을 수 있다.  

또 이 서비스는 검색 결과 내에서도 추가 질문이 가능하다.  예를 들어 '여름 여성 원피스'를 검색한 뒤 쇼핑 AI에서 '시원한 원피스를 찾아줘'라고 하면 쇼핑 AI가 검색결과 내에서 상품 리뷰 필터링을 통해 해당 상품을 찾아 준다.

김성준 신세계라이브쇼핑 모바일담당 상무는 "신세계라이브쇼핑은 다양한 최신 기술 도입을 통해 고객 편의를 점차 확대하고 있다"고 말했다.

yknoh@newspim.com