롯데손해보험, 새 플랫폼' 앨리스' 선봬…생활밀착 보험 판매

[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 롯데손해보험은 생활밀착형 보험 상품을 쉽고 간편하게 경험할 수 있는 플랫폼 '앨리스(ALICE)'를 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어를 통해 정식 출시했다고 8일 발표했다.

롯데손해보험은 기존에 없던 다양한 생활밀착형 보험 서비스를 간편인증만으로 쉽게 가입하고 상세한 보험 계약 조회 및 보험금 청구가 가능하도록 하기 위해 앨리스를 내놨다.

롯데손해보험은 앨리스를 통해 생활밀착형 보험 16종을 판매한다는 계획이다. 진료비가 비싼 뇌·심장 질환을 최대 1000만원까지 보장하는 '미니뇌심보험', 가족을 대표해 한 명만 가입하면 되는 '캠핑차박보험', 동반 가입과 선물하기 기능을 갖춘 '골프보험' 등을 앨리스에서 독점 판매한다.

각 보험은 고객을 중심으로 하는 '앨리스 유니버스'에서 가족과 지인, 타인으로 확장되는 6가지 카테고리로 재분류된다. 6개 카테고리는 FOR ME – FLEX – MY FAM – CREW – VILLAIN – HERO 등이다. 예컨대 영유아기 아이 성장호르몬 결핍증 치료와 전염병·응급실 치료를 보장하는 베이비보험은 MY FAM으로 분류된다.

롯데손해보험 관계자는 "처음으로 시도되는 앨리스 유니버스 세계관을 통해 보험 의미를 고객 중심으로 재정립했다"고 설명했다.

롯데손해보험은 '숏츠'(Shorts)와 '릴스'(Reels) 등에서 착안해 앨리스 메인 화면 최상단에 콘텐츠 놀이터 '플레이 앨리스'를 배치했다.

이외 보험금 청구와 관련된 정보를 담아낸 '김청구TV'와 ▲궁금한 보험 Y ▲보험의 소리 ▲명화의 재해석 등 보험 테마를 접목한 콘텐츠도 배치했다. 롯데손해보험은 고객이 지속적으로 재미를 느낄 수 있도록 플레이 앨리스에 신규 콘텐츠를 추가한다는 계획이다.

아울러 새롭고 흥미로운 기능을 접할 수 있는 실험실 서비스도 선보인다. 내 주변 사람 리스크를 살펴보고 내 보험 컨디션과 비교하는 '리스크 레이더'와 휴대전화 캘린더와 연동해 라운딩 일정에 맞춰 골프보험을 연간권으로 실행할 수 있는 '골프 캘린더' 등의 기능을 제공한다.

롯데손해보험은 이번 앨리스 출시를 디지털 손해보험사로의 도약으로 이어간다. 오는 2025년까지 보험업 전 과정에서의 완전한 디지털 전환(DT)을 마무리할 계획이다.

롯데손해보험 관계자는 "디지털 공간에서 고객을 만날 수 있는 창구인 앨리스는 디지털 전환의 마지막 퍼즐"이라며 "하반기 영업지원을 위한 신규 플랫폼을 추가로 출시해 DT를 완성할 계획"이라고 말했다.