[대전=뉴스핌] 김수진 기자 = 대전시는 17일 대전시청 소통민원실에서 둔산경찰서와 합동으로 '하반기 특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련'을 진행했다.

실제 비상 상황을 가정한 이번 훈련에서 민원실 비상대응반은 상황별 민원 응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 유도 ▲사전 고지 후 녹음·촬영 ▲비상벨 호출 ▲피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲경찰 인계 등의 절차를 숙지했다.

대전시는 17일 대전시청 소통민원실에서 둔산경찰서와 합동으로 '하반기 특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련'을 진행했다. [사진=대전시] 2023.08.17 gyun507@newspim.com

김홍경 대전시 통합민원과장은 "이번 훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 악성 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위에 적극 대응하기 위해 실시됐다"며 "앞으로도 정기적인 훈련을 통해 안전한 민원실 환경을 조성하도록 노력하겠다"고 말했다.

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