[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2023 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI)' 금융부문에서 3년 연속 선정됐다고 1일 밝혔다.

KCPI는 기업의 소비자 보호 품질에 대한 종합적인 소비자 체감도를 조사한 지수다. 교보생명은 고객중심경영을 꾸준히 실천해 온 공로를 인정받았다고 설명했다.

교보생명은 대표이사 직속으로 소비자보호실을 두고 소비자보호실장이 독립적으로 소비자보호 업무를 총괄하고 있다. 경영층 회의에서는 고객 소리를 청취하며 고객 의견이 경영에 직접 반영될 수 있도록 제도화했다.

체계적인 소비자보호를 위해 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 독립기구화해 운영하고 있다. 각 지역 소비자보호센터 고객만족매니저는 고객을 직접 만나 의견을 청취하는 찾아가는 소비자보호서비스를 제공한다.

교보생명은 금융소비자보호법 시행에 맞춰 모든 임직원과 컨설턴트가 소비자보호 실천을 다짐하는 나이스 교보 캠페인을 진행했다. 고객패널제도, 상품개발관리실무협의회 등도 운영 중이다.

교보생명 관계자는 "교보생명은 고객중심경영을 바탕으로 고객 맞춤형 상품과 서비스를 선보이고 소비자 중심 보험영업문화 선도에 앞장서고 있다"며 "앞으로도 항상 고객 관점에서 생각하며 소비자보호 문화가 정착될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 10월 31일 서울 영등포구 서울시티클럽에서 열린 '2023년 한국의 소비자보호 우수기업' 시상식에서 유홍 교보생명 소비자보호실장(오른쪽)이 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사와 기념촬영을 하고 있다. [사진=교보생명] 2023.11.01 ace@newspim.com

ace@newspim.com