[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 삼성화재는 지난 1월 31일 손해보험사 대면채널 업계 최초로 자동차보험 컨설팅을 지원해 주는 '카(Car)운슬링'을 출시했다고 5일 밝혔다.

장기보험 컨설팅 시스템은 여러 보험사에서 선보였지만 고객 자동차보험을 컨설팅해 주는 시스템은 삼성화재가 유일하다. 카(Car)운슬링 시스템은 최근 다양하게 출시되는 특약을 한눈에 확인할 수 있다는 점이 특징이다. 회사 내부 설문을 통해 고객 성향에 맞는 담보 및 특약을 자동으로 반영하는 기능을 추가해 안내부터 가입까지 손쉽고 편리하게 가입 가능하다.

카(Car)운슬링 시스템은 고객별로 가입 가능한 자동차보험 할인 특약과 최대 할인율을 자동으로 적용해 보험료를 안내한다. 고객 운전 특성에 맞는 담보와 특약, 가입 금액도 추천해준다. 이런 컨설팅 결과를 1쪽짜리 자료로 정리해 고객에게 카카오톡으로 보내준다. 해당 시스템은 삼성화재 설계사를 통해 이용할 수 있다.

삼성화재 자동차보험마케팅파트 관계자는 "최근 자동차보험은 보장 범위, 가입금액 한도 확대 및 보험료 할인 특약 종류가 다양해져 고객 컨설팅에 대한 니즈가 높아졌다"며 "이런 추세에 맞춰 삼성화재는 새롭게 오픈한 카운슬링 시스템을 활용해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다.

[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = [사진=삼성화재] 2024.02.05 ace@newspim.com

ace@newspim.com