[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = NH농협은행은 지난 21일부터 홍콩H지수 ELT 손실고객을 대상으로 자율조정 절차를 개시했다고 23일 밝혔다.

원활한 접수를 위해 가입시점별 순차적으로 자율조정대상 고객에게 안내 문자 발송을 진행중이다. 대상은 2021년 1월 1일 이후 가입한 계좌 중 H지수 편입 ELT 만기 손실 확정 계좌 또는 중도해지에 따라 손실을 입은 계좌를 보유한 고객이다.

NH농협은행 본점. (사진=NH농협은행)

문자를 받은 고객은 전국의 농협은행 영업점을 방문해 자율조정을 신청할 수 있다. 21일 이후 600여건의 자율조정 동의를 접수받아 절차를 진행 중이다.

농협은행은 공정하고 신속한 자율조정 진행을 위해 지난 4월 외부전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고 금융당국의 가이드라인을 준용해 세부조정방안을 수립한 바 있다.

농협은행 관계자는 "자율조정 과정에서 금융소비자 권익제고와 신뢰회복에 만전을 기할 것"이라고 말했다.

peterbreak22@newspim.com