[세종=뉴스핌] 오종원 기자 = 세종시는 4일 시청 여민실에서 전 직원을 대상으로 '2024년 민원응대 역량강화 교육'을 진행했다고 밝혔다.

이번 교육은 공직자들이 각종 민원에 대처할 수 있는 역량을 강화해 민원 서비스 품질을 향상하기 위해 마련됐다.

세종시는 4일 시청 여민실에서 전 직원을 대상으로 '2024년 민원응대 역량강화 교육'을 진행했다. [사진=세종시] 2024.11.04 jongwon3454@newspim.com

주요 교육 내용으로는 ▲특이민원 대응 상황별 민원응대 요령 ▲민원인 위법행위에 대한 직원 보호·지원사항 안내 ▲다양한 사례를 통한 민원인 만족도 향상 사례 등으로 마련됐다.

특히 최근 민원인 위법행위로 피해를 겪고 있는 민원 공무원이 늘어남에 따라 특이민원 대응 능력을 높이기 위해 간부공무원과 직원을 나눠 대상자별 맞춤 교육이 진행되기도 했다.

서종선 세종시 민원과장은 "시민 기대에 부응하는 민원행정서비스를 제공하고 모두가 안전한 민원환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

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