[뉴스핌=장봄이 기자] 아모레퍼시픽그룹이 무술년(戊戌年) 새해 경영방침을 '즉시 결행'으로 정하고, 원대한 기업(Great Brand Company)을 향한 항해를 이어가겠다고 다짐했다.

서경배 아모레퍼시픽그룹 회장은 2일 오전 용산 신본사에서 신년사를 통해 "원대한 기업을 향한 숭고한 비전을 품고 있는 이곳 신본사에서 세 번째 용산 시대를 힘차게 열어가자"고 말했다.

서경배 아모레퍼시픽그룹 회장 <사진=아모레퍼시픽 제공>

이어 "세계를 놀라게 할 혁신적인 상품을 개발하고 고객을 기쁘게 하는 고객 경험을 선사하며, 확고한 디지털 인프라와 역량으로 디지털 시대를 선도해 나가야 한다"며 "이를 위해 각자가 할 수 있는 일 중 작은 것이라도 하나씩 구체적으로 즉시 결행하자"고 강조했다.

올해 아모레퍼시픽그룹은 ▲혁신상품 개발 ▲고객경험 강화 ▲디지털 혁신 ▲글로벌 확산 ▲미래경영 준비 ▲지속가능경영 및 인재육성 등 6개 중점 추진 전략을 중심으로 박차를 가할 예정이다.

무엇보다 고객에게 새로운 감동을 줄 수 있는 혁신적인 상품을 선보이기 위해 노력할 계획이다. 고객 연구와 분석을 통해 독보적인 '브랜드 특이성'을 키우고, 연구소와 마케팅, 생산과 물류, 영업부서 등이 원활하게 협업해 상품을 개발할 예정이다.

또 '밀레니얼 세대'와 '옴니(Omni) 고객'을 사로잡기 위한 고객경험 강화 전략도 추진한다. 독특하고 새로운 고객경험을 추구하는 밀레니얼 세대와 온라인과 오프라인을 넘나드는 옴니 고객이 아모레퍼시픽의 브랜드, 제품, 매장을 경험하도록 접근할 계획이다.

4차 산업혁명과 시대를 선도하는 ‘디지털 혁신’도 지속적으로 추진한다. 데이터에 기반한 고객 중심의 새로운 디지털 경험을 선사하고, 온-오프라인 통합 비즈니스 플랫폼을 강화한다.

이와 함께 지속 가능한 발전 목표(SDG)를 이행해 책임 있는 기업 시민으로서의 역할도 다한다는 계획이다.

[뉴스핌 Newspim] 장봄이 기자 (bom224@newspim.com)