[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = SK텔레콤은 통합 커뮤니케이션 플랫폼 T전화에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 'AI통화녹음' 서비스를 추가해 베타 서비스를 시작한다고 23일 밝혔다.

이 서비스는 통화시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스로 기존 T전화의 통화녹음 기능에 대화 분석 등 인공지능(AI) 기술을 더해 제작됐다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = SK텔레콤은 T전화에 기존 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 'AI통화녹음' 기능을 추가, 23일부터 베타 서비스를 시작한다고 밝혔다. [사진=SKT] 2021.11.23 nanana@newspim.com

SKT는 'AI통화녹음'의 화면을 대화창 형태로 구성, 이용자가 자신과 통화 상대방의 대화를 한 눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 했다. 검색 기능으로 원하는 통화도 쉽게 찾을 수 있다.

SKT는 통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사할 수 있는 자동 키워드 추출 기능과 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 좀 더 쉽게 관리할 수 있는 통화 대표 키워드 기능도 'AI통화녹음'에 탑재했다.

'AI 통화녹음'의 기능들은 휘발되던 음성통화를 텍스트 데이터로 자동 전환시켜 활용성을 높였다는 데 의미가 있다. 전화통화를 통한 비즈니스 업무나 회의, 직무상 인터뷰, 부동산 계약, 고객센터 상담 등 업무 뿐만 아니라 생활 속 다양한 분야에서 생산성 향상에 큰 역할을 할 것으로 기대된다.

SKT의 'AI통화녹음' 서비스는 이날부터 T전화 앱을 통해 베타 서비스 참가를 신청하면 별도 승인 절차 없이 바로 사용 가능하다.

베타 서비스 기간 중에는 무료로 모든 통화를 문자 변환해 확인할 수 있으며, 통화 녹음의 문자 변환은 베타 서비스 참여 이후 생성된 통화에만 적용된다. 베타 서비스 참가는 이용자 신청 현황에 따라 조기 마감될 수 있다.

SKT는 이번 'AI통화녹음' 베타 서비스로 얻은 데이터를 기반으로 제공 기능을 고도화하고 유용한 기능을 추가해 정식 버전으로 출시할 계획이다.

이현아 SKT AI&CO 담당은 "'AI통화녹음'으로 SKT의 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다"며 "이용자들에게 차별화된 통화 경험을 제공할 수 있도록 서비스 개발 및 고도화 노력을 지속하겠다"고 말했다.

nanana@newspim.com