[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 유통업계가 가정의 달을 맞아 초대형 캐릭터 전시와 체험형 행사 등 다양한 콘텐츠로 소비자 공략에 나섰다.

실외 마스크 착용 의무가 없어지고 사회적 거리두기가 전면 해제되면서 야외에 15m짜리 벨리곰을 전시하고 메이크업 쇼도 재개했다. 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 소비가 활성화되면서 온라인으로 옮겨갔던 소비자를 오프라인으로 끌어오기 위해서다.

[사진=롯데쇼핑] 신수용 기자 = 롯데프리미엄아울렛 타임빌라스에서 고객들이 벨리곰을 구경하고 있다. 2022.05.04 aaa22@newspim.com

◆ 유통가 캐릭터 열전...매출·방문 고객 '껑충'

7일 업계에 따르면 현대백화점은 '벨리곰'을 신세계는 '스타워즈', 롯데는 '벨리곰' 캐릭터로 가정의 달 마케팅에 나섰다.

현대백화점은 8월 21일까지 압구정본점 등 전국 16개 백화점과 아울렛 8개점에서 '월리와 떠나는 행복 여행(Where's Happiness?)'을 주제로 이벤트를 진행한다. 현대백화점은 13m에 달하는 초대형 월리 조형물과 1.8m 높이의 월리 크루 조형물 200여개를 포함해 총 2500여 개의 월리 캐릭터로 백화점과 아울렛 점포 내·외부를 꾸몄다.

신세계그룹은 이마트 5개 점포에서 실물 크기의 스타워즈 캐릭터 동상을 전시하는 등 디즈니 코리아와 '2022 스타워즈 캠페인'을 진행했다. 매년 5월 4일은 '스타워즈 데이'로 영화 스타워즈 속 유명 대사인 "포스가 당신과 함께하기를(May the Force be with you)"의 영어 표현이 5월 4일(May the Fourth)과 비슷하게 들리는 데에서 유래한 전 세계적인 스타워즈 축제일이다.

하남·고양·안성 스타필드와 명지 스타필드시티는 넥슨 온라인 게임 '메이플스토리' 인기 캐릭터의 초대형 벌룬이 전시되고 인증샷 이벤트도 진행된다. 스타필드 코엑스는 15일까지 '포켓몬' 팝업스토어와 전시를 기획했다.

캐릭터 마케팅은 매출과 방문자 수 증가로 이어졌다. 롯데프리미엄아울렛에서 벨리곰 전시를 시작한 지난 1일 타임빌라스점을 방문한 고객이 35000여 명에 달했다. 이는 1∼4월 주말 평균 방문 고객 수보다 30% 이상 많은 수치다. 지난달 29일부터 이달 1일까지 롯데아울렛 전 점의 매출은 전년 대비 30% 이상 신장했다.

롯데프리미엄아울렛 타임빌라스는 가족 단위 나들이객을 겨냥해 오는 22일까지 잔디광장에 15m 높이의 초대형 '벨리곰' 전시와 팝업스토어를 진행한다. 벨리곰은 앞서 지난달 잠실 롯데월드타워 광장에 전시돼 2주 만에 관람객 200만명을 끌어모았다.

롯데백화점 관계자는 "그동안 코로나19로 외부 활동을 못 했던 고객들이 지난 주말을 기점으로 야외로 대거 몰리면서 '벨리곰' 전시에 인파가 몰렸다"며 "본격적인 리오프닝 시기를 맞아 그동안 코로나19로 진행하지 못 했던 다양한 집객 이벤트들을 선보일 예정"이라고 말했다.

[사진=신세계백화점] 신수용 기자 = 고객이 시코르 강남점 셀프바에서 화장품 체험을 하고 있다. 2022.05.04 aaa22@newspim.com

◆ 현대·신세계·롯데百 고객 고객참여형 콘텐츠 확대

백화점은 체험형 콘텐츠 강화에 나섰다. 코로나19로 중단됐던 메이크업 쇼가 1년여 만에 재개된다. 현대백화점은 가정의 달을 맞아 최대 규모의 메이크업 쇼를 선보인다. 현대백화점 압구정 본점 등 전국 16개 점포에서 '뷰티 페어'를 진행한다. 이 행사에는 지난해보다 두 배 이상 늘어난 총 50여 개 국내외 뷰티 브랜드가 참여한다.

시향 서비스도 재개한다. 현대백화점 판교점 1층 중앙광장에서는 향수 편집숍 '리퀴드 퍼퓸바' 팝업스토어를 운영한다. 더현대서울도 1층 광장에서 다음 달 5일부터 12일까지 향수 브랜드 '조말론 런던' 기프트 팝업스토어를 연다.

신세계백화점은 8일 어버이날까지는 체험 행사 '키즈 인 원더랜드'를 선보인다. 인형 뽑기와 캐리커처 등 점포별로 다양한 콘텐츠를 준비했다. 신세계사이먼은 어린이날인 5일에는 전 점에서 회전목마와 미니 트레인 무료 탑승권을 증정한다.

문화센터 운영도 시작한다. 사회적 거리두기 해제에 따른 소비자의 기대감을 충족시킬 수 있는 체험형 강좌와 가정의 달을 맞아 다양한 이벤트 특강을 마련했다. 롯데백화점은 하이킹과 요트투어 등 체험형 대면 강좌를 전보다 20% 이상 대폭 강화했다. 주 고객으로 떠오르는 MZ세대를 대상으로 국내 1호 전시해설가 김찬용 도슨트(전시물을 설명하는 안내인)가 '프라이빗 도슨트 투어' 등 특색있는 체험형 콘텐츠를 마련했다.

이은희 인하대학교 소비자학과 교수는 "단순히 쇼핑을 하며 시간을 보내는 게 아니라 콘텐츠를 통해 재미와 가치를 동시에 얻길 원하는 소비자가 많아졌다"며 "특히 온라인에서 아바타를 내세워 소통하는 등 캐릭터에 대한 호감도가 높아졌다"고 말했다.

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