[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = 현대해상은 실손보험 문의 응대와 4세대 실손전환을 위해 '실손전환 전용 콜센터'를 오픈했다고 31일 밝혔다.

실손전환 전용 콜센터에서는 실손보험에 대한 전반적인 내용과 4세대 실손과의 차이점에 대한 상담이 가능하다. 설계사 연결 없이도 녹취 등을 통해 바로 4세대 실손으로 전환할 수 있다.

현대해상은 고객의 실손보험 문의 응대와 편리한 4세대 실손전환을 위해 '실손전환 전용 콜센터'를 오픈했다고 31일 밝혔다. [사진=현대해상] 최유리 기자 = 2022.05.31 yrchoi@newspim.com

별도의 서류도 필요없다. 기존 계약의 실손 이외 담보 변경 없이도 4세대로 전환 가능하며 추가 보장 컨설팅을 원하는 고객에게 설계사를 안내하는 업무도 함께 운영한다.

현대해상에서는 모바일 실손전환을 개발해 알림톡 또는 콜센터에서 발송하는 URL을 통해 빠르게 실손전환을 할 수 있다. 현재 계약자와 피보험자가 동일한 계약에 대해 모바일 실손전환이 가능하며 향후 모바일 전환 가능 계약을 지속 확대해 나갈 예정이다.

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