[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = G마켓은 카카오톡 '스마일배송 비즈니스 채널'을 오픈하고, 판매고객을 위한 알림 서비스와 실시간 상담 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다.

스마일배송은 2014년 G마켓이 선보인 익일 합배송 서비스다. 주문부터 입고, 재고관리, 포장 및 배송 등 G마켓과 옥션 사이트를 통한 상품 판매의 모든 과정을 직접 진행해준다. 

스마일배송 카카오톡 비즈니스 채널 오픈.[사진=지마켓]

G마켓은 비즈니스 채널 오픈을 통해 스마일배송 서비스를 이용하는 판매고객의 편의를 강화한다는 방침이다. 

스마일배송 비즈니스 채널은 카카오톡을 활용해 ·이의 가입부터 등록, 입고와 관리까지 간편하게 확인하고 문의할 수 있는 채널이다. 

특히 챗봇이나 1:1 상담 채팅을 활용하면 서비스 가입, 상품 등록, 입고 등 스마일배송 신규 이용자가 주로 어려움을 겪는 부분에 대해 모바일로도 빠르고 간편하게 답변을 받을 수 있다. 

그 외에도 스마일배송 서비스와 관련된 정보 업데이트는 물론, 'SKU 등록', '입고정보 등록' 및 '상품 등록' 등 20여개의 프로세스에 따른 알림톡 서비스를 제공한다.

하지은 G마켓 풀필먼트서비스기획팀 팀장은 "스마일배송을 이용하는 판매고객의 의견을 반영해 모바일로도 간편하게 서비스를 확인할 수 있는 스마일배송 카카오톡 비즈니스 채널을 선보이고, 이벤트를 진행한다"고 말했다.

yknoh@newspim.com