[서울=뉴스핌] 최원진 기자= 미국의 컴퓨터·정보기기 제조업체 IBM이 향후 수 년 안에 인공지능(AI)으로 대체 가능한 업무 분야의 신규 채용을 중단할 방침이다.

아르빈드 크리슈나 IBM 회장 겸 최고경영자(CEO)는 1일(현지시간) 블룸버그통신과 인터뷰에서 "회사가 인사부(HR)와 같은 사내 관리·경영지원 업무 분야의 신규 채용을 점차 줄이거나 중단할 수 있다"면서 "나는 5년 안에 이러한 업무 인력의 30%가 AI와 자동화로 대체될 것으로 본다"고 말했다.

IBM 전체 직원 약 26만명 중 고객과 대면할 일이 없는 IBM의 사내 관리·경영지원 직원은 10%인 2만6000명 정도다. 향후 5년 안에 약 7800명이 직장을 잃을 수 있다는 설명이다.

크리슈나는 AI가 은행 제출에 필요한 재직증명서 제공과 부서 간 이동 통보와 같은 사내 지원 업무를 완전 자동화해줄 것이라고 보고 있다.

다만 HR의 중요한 업무 중 하나인 직원 업무와 생산성 평가의 경우 AI가 대체하기까지 아직 10년은 기다려봐야 할 것 같다는 게 그의 생각이다.

블룸버그는 "크리슈나의 계획은 급속도로 진전하는 (AI) 기술 시대에 맞춰 주요 기업이 발표한 최대 고용 전략 중 하나"라고 진단했다.

챗GPT 등 대화형 AI의 등장으로 고객지원 업무 분야가 AI에 대체될 가장 취약한 직군으로 꼽히는 가운데 IBM은 계속해서 고객 대면 역할과 소프트웨어 개발 부문 채용은 지속할 방침이라고 크리슈나는 덧붙였다.

블룸버그와 인터뷰하는 아르빈드 크리슈나 IBM 회장 겸 최고경영자(CEO). 2023.05.01 [사진=블룸버그]

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