[서울=뉴스핌] 송기욱 수습기자 = LG전자가 내달 1일 전국 약 130개 서비스센터에서 근무중인 협력사 직원 약 3900명을 직접 고용한다고 29일 밝혔다. 지난해 11월 22일 직접 고용 발표 이후 5개월여 만이다.

LG전자는 정년을 넘기거나 입사지원을 하지 않은 경우를 제외한 전 인원을 채용했다. 전체 서비스 엔지니어 중 98%가 입사했다. 서비스센터를 운영하던 협력사 대표 70여 명도 팀장급 직책으로 근무한다.

LG전자가 서비스센터 직원을 직접 고용하고 직영 서비스센터를 운영한다. [사진 = LG전자]

이번에 고용되는 직원은 LG전자의 글로벌 고객서비스를 담당하는 CS경영센터에 소속된다. LG전자가 국내 고용한 임직원 수는 처음으로 4만명을 넘어서게 된다.

LG전자는 별도의 자회사를 두는 대신 직접 고용을 통해 양질의 일자리를 확대하고 고객들에게 최상의 서비스를 제공한다는 방침이다. 특히 서비스 엔지니어들이 직접고용 이후 주 52시간 근무제 대상이 되는만큼 탄력근무제 등을 검토할 계획이다.

또한 성수기와 비수기의 임금 차이를 줄이기 위해 기본급 체계를 강화하는 등 임금 경쟁력을 높였다. 또 LG전자 직원들과 동일한 복리후생 혜택을 제공한다.

이번에 입사한 직원들은 'LG 퓨리케어 미니 공기청정기'를 제공받는다. 출장수리가 잦은 서비스 엔지니어들을 배려하기 위한 취지다.

기존 서비스센터는 LG전자가 직접 운영하는 직영 서비스센터로 바뀐다. LG전자는 내달 서비스 홈페이지에서 댓글 이벤트를 진행한다. 새롭게 출발하는 LG전자 서비스에 바라는 점을 댓글로 남기는 고객 중 100명을 추첨해 백화점 상품권 등 경품을 증정한다.

조성진 LG전자 대표이사 CEO 부회장은 "고객의 목소리에 귀를 기울여 감동을 주는 서비스를 제공할 것"이라고 강조했다.

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