[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 코로나 확산에 따라 서울시가 방역수칙 위반사항을 누구나 신속히 제보할 수 있도록 '코로나 방역수칙 위반 신고센터' 운영을 강화한다고 6일 밝혔다.

신고센터는 서울시 민원통합창구인 '응답소'에 운영중인 코로나 관련 전담 제보 창구이다. 지난해 초 개설해 다중이용시설 방역수칙 위반, 마스크 미착용, 집합금지 위반(사적모임, 행사 등), 자가격리 이탈 등 4만건 이상의 시민제보가 접수, 처리됐다. 4차 대유행 이후에는 제보가 25% 가량 줄어 시민 참여가 요구된다.

[사진=서울시 홈페이지] 정광연 기자 = 2021.08.06 peterbreak22@newspim.com

접수된 방역위반 제보는 타 민원과 별도 관리된다. 민원 목록 최상단에 우선적으로 배치, 소관 기관 및 부서에 신속하게 분류 및 전달돼 현장 공무원 단속과 방역특별수사가 진행된다.

제보를 접수한 단속공무원은 현장으로 출동해 점검하고 위반수위에 따라 계도, 과태료 부과, 영업정지 등 행정처분을 내린다. 제보 내용을 토대로 서울시와 자치구 소속 공무원과 경찰로 구성된 방역특별수사반의 특별수사도 실시된다.

시민제보로 쌓이는 민원데이터는 빅데이터 분석을 통해 확산 대응을 위한 방역정책 보완 자료로 활용된다. 지난해 9월 민원분석을 바탕으로 편의점에서의 음주행위가 확산되고 있음을 감지, 방역대응을 실행한 바 있다.

신고센터는 서울시 홈페이지나 응답소 홈페이지를 통해 접속 가능하며 PC와 모바일 모두 지원한다.

윤종장 시민소통기획관은 "코로나 확산세를 꺽고 그간의 시민의 노력과 희생이 물거품이 되지 않기 위해서는 시민 참여가 중요한 시점이다. 위기를 극복하기 위해 방역에 최선을 다하겠다"고 말했다. 

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