[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = DB손해보험은 한국표준협회 주관 '2023 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식'에서 장기보험 부문 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다.

DB손해보험은 고객 소통 강화를 위해 CEO 주도로 2010년부터 '소비자평가단'을 운영하고 있다. 고객 의견은 서비스 개선 및 회사 정책에 적극 반영하고 있다.

DB손해보험은 2019년 소비자정책 자문위원 제도를 운영 중이다. 또 고객이 계약 체결 전 충분한 설명과 서비스를 받았는지 확인하는 완전판매 모니터링 프로세스를 강화하고 불완전판매 제재 기준도 높였다.

DB손해보험 관계자는 "2021년 금융소비자보호법 시행에 따라 소비자권익보호가 더욱 중요해졌다"며 "이번 수상을 계기로 2023년에도 고객 서비스품질 향상과 금융소비자보호 활동을 더욱 강화할 것"이라고 말했다.

[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 지난 6일 서울시 소공동 롯데호텔에서 열린 '2023 한국서비스품질지수 인증 수여식'에서 DB손해보험 박권일 본부장(왼쪽)과 한국표준협회 강명수 회장이 기념촬영을 하고 있다. [사진=DB손해보험] 2023.07.07 ace@newspim.com

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