[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 대한항공이 챗봇 상담 서비스 '대한이' 운영 1주년을 맞아 고객들에게 사은 이벤트를 실시한다고 10일 밝혔다.

'대한이'는 대한항공이 작년 3월부터 시작한 카카오톡 기반 챗봇 상담서비스다.

대한항공, 챗봇 '대한이' 서비스 1주년 기념 이벤트 [사진=대한항공]

카카오톡 대화창에 간단한 단어나 문장을 입력하면 챗봇이 자동으로 답을 하거나 해당 단어가 포함된 예상 질문 리스트를 제공한다. 이 서비스를 이용하면 모바일 기기를 사용해 언제 어디서든 항공권 예약, 탑승 수속 등 항공 여행에 대한 궁금증을 해소할 수 있다.

이벤트는 이날부터 오는 20일까지 11일 간 진행된다. 챗봇 '대한이'와 대화를 나눈 후 '1주년 이벤트' 문구를 입력하고 '대한이'와의 대화창에 축하 메시지를 남긴 고객 중 200명을 추첨한다. 100명에게는 'BBQ 황금 올리브' 치킨과 콜라를, 100명에게는 '도미노 슈퍼디럭스L' 피자와 콜라를 각각 제공한다. 당첨자는 오는 25일 개별 안내 예정이다.

대한항공은 챗봇 서비스 외에 홈페이지 개편, 수하물 탑재 안내 서비스 등 다양한 분야에 정보기술(IT)을 적용한 서비스를 확대하고 있다.

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